返金および返品ポリシー
商品の確認について
不良品が届いた、ご注文と異なる商品が届いたなど、当社理由による不備があった場合、早急に当社負担の交換にてご対応させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※必ず、商品の到着から7日以内にご連絡ください。8日以上経過している場合や、事前のご連絡がない場合、商品使用後の交換は承りかねますのでご注意ください。
返品について
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による理由の場合は、下記の＜返品・交換可能条件＞を満たしていればご対応可能です。
その場合、返送などにかかる送料、手数料に加え、返品事務手数料として［一律1,000円（税込）］がお客様負担となりますので、ご了承ください。
返金方法は、ご注文時のお支払方法に関わらず【銀行振込】とさせていただきます。
交換について
下記の＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば、「ご購入商品と同一商品の、カラー・サイズの交換」に限りご対応可能です。
交換によって発生する往復送料は、お客様負担となります。
※交換品の配送方法は、宅配便（ヤマト運輸）です。
返品・交換可能条件
返品・交換をご希望の場合、以下の条件全てに当てはまる必要がございます。
＜返品・交換可能条件＞
- 商品の到着から「7日以内」に返品・交換のご連絡をいただいている商品
- 返品・交換のお申し込み後「7日以内」にご返送いただいた商品
- 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
- お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
- 商品ページに「返品不可」「交換不可」と記載されていない商品
- 日本国内での商品の返送・交換品の受取が可能
＜以下の場合、返品・交換をお受けすることができません＞
- 商品の到着から「8日以上」経過した商品
- ご使用された商品、お直し、洗濯、クリーニング、加工がされた商品
- お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイの付着が生じた商品、商品の付属品（箱・説明書等）を汚損・破損・紛失・破棄された商品
- セール商品
- ご利用条件に「チケット使用時のキャンセル・返品不可」の旨が記載されたチケット（クーポン）を使用して購入された商品（返品の場合のみ適用。交換は「ご購入商品と同一商品の、カラー・サイズの交換」に限り交換可能です。）
- 商品ページで「返品不可」「交換不可」と明記されている商品
- 事前の返品連絡なく返送された商品
- 返送中に汚損、破損、紛失された商品
- 実店舗、ROUTO NINE HALF ONLINE以外のオンラインショップで購入した商品
- 日本国内での商品の返送・交換品の受取が不可能
※お使いのモニターによっては、オンラインショップの掲載画像と実物で、色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換方法、ご返送先
返品・交換をご希望の場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。当店より、返品・交換のお手続きと、ご返送先についてメールをお送りしますので、ご確認後、商品をご返送ください。
ご返送には追跡機能のある配送サービスをご利用ください。
※宅配便、宅急便コンパクト（ヤマト運輸）、ネコポス（ヤマト運輸）、クイックポスト（日本郵便）、レターパック（日本郵便）、ゆうパケット（日本郵便）
〒860-0048
熊本県熊本市西区池上町1369-9
LOGAITA宛
TEL 096-342-4794
長期不在・受取辞退について
受取辞退、長期不在、住所不明などの理由で、荷物が当店に返送された場合、
往復分の送料、代引き手数料など発生した費用として【一律1500円（税込）】を、お振込みにて別途請求させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※上記等の理由により荷物をお受け取りいただけないお客様は、お支払方法を［クレジットカード］［銀行振込・郵便振替］などの前払いのみに限定させていただくか、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。